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高端老榆木家具品牌
有手艺则见工艺 ! 高品质则可传世!

常见问题

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帮助中心——您最贴心的采购顾问,无论您是否会成为我们的顾客,我们都将全心全意为您提供采购服务,帮助您在采购中所遇到的任何问题。
致电:400-9959-161

买家需知

质量说明:关于实木家具存在缝隙问题说明,此缝隙为伸缩缝,实木家具由于热胀冷缩特性,所以必须流出此缝隙以避免木材可能出现崩裂。缝隙大小跟当地气候有关,一般为2-5mm左右,缝隙方向跟木材纹路有关。对需要维修的客户,公司会进行完美的跟踪售后服务,针对个别需求会派出专业员工进行上门修理,解决客户的后顾之忧。

发货时间

产品的配送时间请于客服人员沟通确认,不同地区配送时间不同,为了能给您准确详细的信息,建议您随时和客服人员保持联系,跟进订单的状态。 送货时间受不可抗力(包括但不限于如雪灾、地震、台风等自然灾害)因素的影响会有所差异。

关于包装

1. 两层包装:气垫膜+牛皮纸(免费) (除北京、天津、唐山、廊坊地区建议使用,其他地区不建议使用) 2. 两层包装:气垫膜+5层纸箱(详细情况电话咨询) 3. 三层包装:气垫膜+牛皮纸+木架(80元/件),详细情况电话咨询

关于运输

1.由于家具属于大件产品,不能邮寄和快递,需要通过物流公司发货,如果您有什么不明白的地方请与我们联系,我们将给您做出详细的解释。

2.由于家具的特殊性,本店大件物品支持物流运输,速度与快递公司差不多,但是运费价格实在,按实际收取,具体费用请咨询客服,货物需要自提。为保证产品在运输途中的安全性,我们对部分家具运输需要定制木架进行包装。

关于签收

买家收到货物以后一定要当面验货,如果有严重破损要让物流公司签字确认,然后与我们联系。我们的产品都是经过仔细检查后才发货的,产品在运输过程中可能有个别损坏现象,验货是买家的权利和义务,如不仔细检查而直接签收,货运公司是拒绝赔偿的,会给您带来不必要的损失。家具一旦售出无质量问题概不退换,如有特殊情况,应及时与我们联系协商并讲明退货理由,我们会视情况处理。

关于安装

等产品到货后,我们将为您提供安装服务,安装价格请于您的客户经理确认。

关于售后

我们为您提供一年的上门维修服务。

关于色差

本店所售家具均采用老榆木板材,因木质的特殊性,有木纹、木节、木色差异都属正常,请广大客户理解。但我们保证商品的质量,绝对以合格商品上架发货,绝不滥竽充数。

经过我们辛勤劳动,已将色差降至最低,但因拍摄技术有限以及显示器色差等因素,色差难以避免,若是对色差要求精确的朋友请于客服沟通好再购买。望亲理解。

关于尺寸

尺寸以签订的合同为准,会存在1cm左右的误差数正常现象。

产品标准

严格按照王府质检标准进行检查。

价格变动

会跟随原材料、工人费用等价格的变动,价格会有小幅的上下浮动。

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厂家地址:河北省-廊坊市-香河县-白庙工业园区(导航:王府老榆木家具工厂 或 香河县白庙村委会)
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